Pergunta: Eu tenho sido um cliente regular deste cassino online brasileiro. Eu me inscrevi no início de 2022 quando eles eram novos. Eu gosto do lugar. Apesar de não ser mais o novo garoto do bairro, ainda é um bom e fresco cassino. No entanto, de alguma forma, eles continuam se fazendo passar por novos. Todos os seus anúncios por e-mail e SMS proclamam que eles são todos novos — e tudo isso apesar de já estarem por aqui há cerca de um ano.
Minha pergunta é a seguinte: É legal para um cassino online … de acordo com a lei brasileiro … aparecer como novo sempre que não é novo em absoluto? Pois, na verdade, eles parecem explorar essa palavra como um esquema de marketing a fim de ganhar tração. Cada campanha, desde que na verdade eram novos, tem dito coisas como “Experimente nosso novo bônus de boas-vindas de lançamento” ou “Há um novo xerife na cidade”. Experimente você mesmo nossos novos bandidos alinhados”!
Mais uma vez, por quanto tempo eles podem manter legalmente este a mentira de serem “novos” na campanha?
/Zack Pólen
Resposta: Prezado Sr. Pollen,
Obrigado por uma pesquisa verdadeiramente interessante. Acho que nunca lidei com algo semelhante antes, e minha firma também não. Isto com certeza era novidade para nós!
Há duas respostas para sua pergunta em mãos: uma legal e outra moral.
Começando pela legal (que é a que eu posso falar com autoridade), existem de fato leis sobre marketing e o que quer que constitua uma promoção justa. Contudo, essas leis tendem a envolver coisas de maior impacto, tais como publicidade a preços mais baixos ou descontos do que os que são de fato utilizados. O conceito de novo aqui é uma cláusula subjetiva que será difícil de ser processada. Seria como definir cientificamente ou legalmente o comprimento de um pedaço de fio. Receio que este cassino online supostamente novo (mesmo que não seja nada novo de acordo com o sentimento público) esteja legalmente autorizado a se proclamar como tal. A razão para isto é porque a palavra novo tem uma conotação e um padrão diferente, dependendo do campo a que se refere. Mesmo que houvesse algum tipo de padrão, então onde exatamente você traça a linha entre novo e não novo? De uma perspectiva legal, seria preciso determinar até o segundo. Por mais que eu veja seu ponto de vista, e que a proclamação repetitiva de ser o novo ator (ou xerife) na cidade seja tanto provocativa quanto irritante (sem mencionar a vantagem injusta que eles podem obter, não importa quão pequeno seja), não é menos legal do que é para um homem adulto afirmar ser uma menina de sete anos de idade.
De uma perspectiva moral, porém, é uma história diferente. Pessoalmente, não posso julgar aqui, pois preciso permanecer neutro. Se esta nova campanha aparentemente sem fim o provoca o suficiente, talvez a melhor estratégia sua seja ignorar completamente a empresa. Talvez até mesmo procurar um cassino online de verdade novo para jogar.